<\/p>\n
A gente escuta o tempo todo que o mercado \u00e9 din\u00e2mico, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n <\/p>\n Sendo assim, \u00e9 fundamental que se encontre novas maneiras de se destacar no meio de todos, se diferenciar da concorr\u00eancia, otimizar e aprimorar os processos, e claro, alcan\u00e7ar as expectativas dos resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n E \u00e9 por isso que as metodologias de gest\u00e3o podem fazer toda a diferen\u00e7a dentro da sua empresa e neg\u00f3cio. S\u00e3o muitas e cada dia mais, mas eu separei as minhas favoritas para dividir com voc\u00eas. Farei um breve resumo de cada uma e em breve aprofundaremos uma por uma, ok?!<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Em primeiro lugar, Scrum n\u00e3o \u00e9 uma metodologia. Em vez disso, o Scrum \u00e9 um <\/span>framework* <\/b>para organizar e gerenciar trabalhos complexos. E tem como base as equipes pequenas e multidisciplinares, os feedbacks constantes e a colabora\u00e7\u00e3o dos envolvidos.<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n O framework Scrum \u00e9 um conjunto de valores, princ\u00edpios e pr\u00e1ticas que fornecem a base para que a organiza\u00e7\u00e3o adicione suas pr\u00e1ticas particulares de gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Scrum \u00e9 uma estrutura metodol\u00f3gica que \u00e9 usada para implementar o desenvolvimento <\/span>\u00c1gil<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n Neste caso, \u201c\u00c1gil\u201d se refere a um conjunto de \u201cm\u00e9todos e pr\u00e1ticas baseadas nos valores e princ\u00edpios expressos no <\/span>Manifesto \u00c1gil (Agile Manifest)<\/span><\/i>\u201d, que inclui pontos como colabora\u00e7\u00e3o, auto-organiza\u00e7\u00e3o e equipes interdisciplinares.<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n Por ser um tipo de metodologia \u00e1gil, \u00e9 natural prever que o Scrum foque em agilidade e velocidade, e ao mesmo tempo, supre as necessidades do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Inclusive, o livro sobre a abordagem se chama<\/span> \u201cSCRUM: A arte de fazer o dobro na metade do tempo\u201c.<\/b><\/span><\/p>\n <\/p>\n Scrum, em resumo, atua no gerenciamento de projetos, auxiliando no alcance de todos os objetivos definidos durante as etapas de planejamento. Ou seja, a metodologia Scrum amplia a habilidade dos profissionais de gest\u00e3o para entregarem os resultados esperados.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Acho que essa n\u00e3o \u00e9 exatamente uma metodologia, mas sim uma abordagem. Digo isso porque, quando pensamos em m\u00e9todo, criamos a expectativa de ter \u00e0s m\u00e3os uma f\u00f3rmula matem\u00e1tica que se aplique em qualquer situa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 o caso aqui.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Essa abordagem ensina estrat\u00e9gias criativas para que os indiv\u00edduos resolvam problemas. O processo de Design Thinking combina empatia, criatividade e racionalidade para atender as necessidades do usu\u00e1rio e criar solu\u00e7\u00f5es bem sucedidas e de forma inovadora.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00c9 uma abordagem que busca a solu\u00e7\u00e3o de problemas de forma coletiva e colaborativa.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n As pessoas s\u00e3o colocadas no centro de desenvolvimento do produto \u2013 n\u00e3o somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares s\u00e3o comuns nesse conceito).<\/span><\/p>\n <\/p>\n Design Thinking \u00e9 uma abordagem de pensamento criativo. Com essa ferramenta \u00e9 poss\u00edvel gerar e organizar ideias e solu\u00e7\u00f5es para os problemas enfrentados.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O modelo foi baseado em conceitos de<\/span><\/span> antropologia, neuroci\u00eancia e sistemas complexos adaptativos e com ele podemos classificar os ambientes nos quais vivemos e trabalhamos em quatro categorias: <\/span>\u00d3bvio, Complicado, Complexo e Ca\u00f3tico.<\/span><\/i><\/span><\/p>\n <\/p>\n Desordem<\/span><\/i> \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o especial aplicada a problemas que n\u00e3o se encaixam em nenhum dos dom\u00ednios anteriores.<\/span><\/span><\/p>\n <\/p>\n Para esclarecer, categorias diferentes de problemas exigem abordagens diferentes para determinar uma solu\u00e7\u00e3o. O modelo CYNEFIN mostra que a correta identifica\u00e7\u00e3o do ambiente a que pertencemos, determina as ferramentas e abordagens mais apropriadas e com isso, resultados melhores s\u00e3o garantidos.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Em japon\u00eas, Kanban significa cart\u00e3o ou sinaliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma das metodologias \u00e1geis, criada para organizar as tarefas. Sua principal utilidade era sinalizar o controle de produ\u00e7\u00e3o e estoque.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Hoje, o Kanban \u00e9 usado para gerir o fluxo de tarefas, subdividindo-o em tr\u00eas grupos:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 relativamente simples. Um \u00fanico quadro \u00e9 dividido em tr\u00eas colunas, da esquerda para direita, respectivamente, nomeadas: To Do, Doing e Done.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Por sua vez, as tarefas s\u00e3o escritas no post-it e inclu\u00eddas no quadro. Elas come\u00e7am na primeira coluna da esquerda (To Do) e percorrem o quadro at\u00e9 chegar na \u00faltima coluna da direita (Done).\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Al\u00e9m de pr\u00e1tico, o Kanban \u00e9 bastante visual.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00c9 um m\u00e9todo organizacional que visa aumentar a produtividade e otimizar a gest\u00e3o do trabalho.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Essa metodologia prop\u00f5e transformar a experi\u00eancia do cliente em intelig\u00eancia aplicada aos neg\u00f3cios e colaborar no posicionamento da concorr\u00eancia. A Jornada do cliente nada mais \u00e9 do que o caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com uma marca ou empresa at\u00e9 a efetiva compra de um produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para cada etapa desse caminho,\u00a0 \u00e9 preciso usar uma abordagem diferente, que conduza o consumidor at\u00e9 a pr\u00f3xima etapa. E isso continua at\u00e9 que ele chegue ao momento mais esperado por qualquer empresa: a venda.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Por isso, a jornada do cliente se torna uma metodologia b\u00e1sica, mas fundamental para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dessa forma, estudar a jornada do seu cliente, elabor\u00e1-la e coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica \u00e9 uma das melhores estrat\u00e9gias para garantir uma experi\u00eancia positiva para o seu p\u00fablico e consequentemente, gerar novas vendas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Esse percurso tem fases bem definidas, mas pode ser maior ou menor, dependendo da solu\u00e7\u00e3o adquirida.<\/span><\/p>\n <\/p>\n O que permanece igual s\u00e3o as 4 etapas pelas todo cliente passa at\u00e9 comprar:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n <\/span><\/li>\n<\/ol>\n A constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia bem-sucedida come\u00e7a justamente ao entender os detalhes das fases dessa jornada.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n As metodologias de gest\u00e3o orientam as rotinas de trabalho em todos os n\u00edveis. Organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o estruturas complexas cuja atividade \u00e9 influenciada por uma s\u00e9rie de fatores e as\u00a0 metodologias de gest\u00e3o ajudam a estabilizar as opera\u00e7\u00f5es e a manter a ordem.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Muita coisa interessante, n\u00e9? E existem v\u00e1rias outras… Aos poucos vamos, juntos, aprendendo um pouco mais sobre cada uma, combinado?!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A gente escuta o tempo todo que o mercado \u00e9 din\u00e2mico, n\u00e3o \u00e9 mesmo? 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*Framework<\/i><\/b> \u00e9 um conjunto de c\u00f3digos prontos com diversas fun\u00e7\u00f5es que podem ser utilizadas no desenvolvimento de sites. Sobretudo, o objetivo de uso dessa ferramenta \u00e9 aplicar funcionalidades e estruturas j\u00e1 programadas para garantir mais produtividade e qualidade no desenvolvimento de um projeto.<\/span><\/i><\/span><\/h5>\n
Design Thinking<\/b><\/span><\/h2>\n
CYNEFIN<\/b><\/span><\/h2>\n
Kanban<\/b><\/span><\/h2>\n
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\n<\/span><\/li>\n
\n<\/span><\/li>\n
\n<\/span><\/li>\n<\/ol>\nJORNADA DO CLIENTE<\/b><\/span><\/h2>\n
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